主要有以下原因及解决方法：
1、音响设备出现故障。
措施：检查音响设备是否正确连接电脑，若连接正确则需要检查和维修音响装置。
2、电脑被设置为静音模式。
措施：进入电脑设置主界面，切换电脑声音模式。
3、驱动出现问题。
措施：检查声卡驱动是否有故障，若声卡驱动正常，则需要到服务台寻找专业人员维修处理。
