1、首先跟卖家沟通，协商具体邮资、换货方式等，对方同意换货后按照流程操作；
2、进入已买到的宝贝－－找到需要换货的宝贝－－点击申请售后（确认收货后才会显示申请售后，没确认收货的订单显示的是退款/退货，即不能换货，所以需要换货要先点击确认收货）；
3、进入后点击换货－－选择换货原因（建议按照卖家告诉你的原因填写，卖家无明确说明的照实填写即可），点击提交申请，等待卖家同意，也可以旺旺催一下；
4、密切关注物流信息，物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多，如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。等待商家收到退货后，整个退货/换货过程就完成了。
