1、建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2、若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3、更新下手机系统版本后安装尝试。
4、备份手机数据如电话簿，短信息，多媒体文件等，恢复出厂设置进入手机设定，重置，恢复出厂设定或将手机送至就近的手机服务中心进行检测及进一步处理。
