可能原因如下：
1、由于网络存在一定的延迟，使用Q币、Q点充值金币会稍后到账，需耐心等待。
2、可能是您邮箱已满致使系统邮件无法送达。解决办法：需删除邮箱一部分邮件再查看有无收到系统金币到账邮件。
3、可能是充值过程中填错了号码造成的。
若超过2小时没有到账，可以与在线客服反馈，提供充值时间、充值数量。
