联通二星级和三星级相比三星级高。星级服务从月均消费额、在网时长等方面对客户综合价值进行评估，按综合价值得分法可依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户，特殊定级法按贵宾客户、忠诚客户分类。
联通星级服务可以享受优先接入专席人工服务，自有营业厅设置服务专席，提供优先办理服务，为用户提供自有营业厅预约业务办理服务，可免预存款开通国际漫游和国际长途服务，当用户超过规定信用或因特殊情况无法缴纳话费时，为用户提供紧急开机或临时授信服务，在客户生日当天，系统自动为客户发送短信或者彩信生日祝福。
