1、首先检查是否使用的是原厂耳机。
2、其次检查是否可以使用耳机正常通话。
3、关闭手机重新启动，将耳机插入到底尝试。
4、若问题依然存在，建议携带购机三包凭证和其他相关证件，将手机送至就近的手机服务中心进行检测维修。
