可能的原因：
1、手机系统存在漏洞或系统已损坏；
2、手机中存在病毒或恶意软件；
3、手机硬件故障。
解决的办法：
1、重新安装手机系统或将手机恢复出厂设置；
2、使用杀毒软件对手机进行全方面的扫描和清理；
3、联系手机售后人员进行维修。
