建议按以下方法查看原因并解决：
1、查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络的，需要充值；
2、网络延迟造成的刷新失败，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启手机；
3、网络设置没有设置好，可以拨打手机卡所属运营商，让客服发送上网设置的相关数据后根据提示设置；
4、如果连接的是无线网络，则需要查看一下手机无线网密码输入和无线路由器的上网设置是否都正确，其他设备是否可以通过该无线网上网，建议把手机的无线网密码删除再重新输入一遍，或者重启并重新设置一下无线路由器。
