顾客至上的意思是把顾客的需求放在首位，站在顾客角度为客人考虑，要把顾客当做衣食父母。
顾客至上思想的具体表现为以下几点：
1、不拒绝顾客的要求；
2、顾客的事是大家的事；
3、不给顾客带来任何不愉快；
4、不干扰顾客；
5、不冒犯顾客；
6、顾客是上帝。
