对于快递是否送上楼是没有具体的法律规定的，但是快递是需要面交收件人的，一般的面交就需要快递员将快递送上楼的。
按照《快递市场管理办法》第九条的规定：“快递企业提供快递服务应当遵守其公开的服务承诺，符合《快递服务》邮政行业标准”，快递公司应该依据《快递服务》标准的要求，按快递收件人的姓名、地址提供至少两次免费投递，并将快件面交给收件人。如果两次免费投递仍然没有投到的，快递员才能让用户到指定的地方去取。
所以，快递公司有保障快件安全到达收件人手中的责任，收件人有按照约定地址收取快件的权利。
