如果市民发现自己的燃气不够用时，居民可以向营业厅进行申请增购，公司派工作人员去家里核实，情况属实就可以按照实际情况售气，确保客户用气需求；限购天然气是导致不足的主要原因，限购是因为国家的能源紧张；另一方面也是避免市民恶意囤积；如果市民大量购买燃气，也是购买了一个虚拟气量。如果表内存气量过大，就有可能造成数据丢失，燃气表如果出现故障也有可能造成数据流失，给用户带来损失和麻烦。
