1、检查未知来源设置是否开启；
2、查看下载的软件格式是否为机器所支持的，安卓系统手机支持的软件格式为，APK格式；
3、下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求；
4、若仍然无法安装软件或游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5、若无效，备份手机中的数据，联系人，信息，照片，恢复出厂设置尝试；
6、问题依然存在，请携带购机发票，包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助
