95511不是免费电话，打这个电话是要收话费的，按照市话收取，一般是每分钟收取0.1元。只有400或者800开头的电话号码才是免费的，95511、95512这些客服电话都不是免费，都要收费的。
这个电话号码是平安保险的客服服务热线，如果说你在平安保险方面有任何的问题都是可以打这个电话进行咨询的，这个电话也是平安保险公司销售保险的唯一的官方号码。
